跑步鞋十天时间鞋后跟开胶严重黑猫投诉:在毒APP上买了双

曲目:跑步鞋十天时间鞋后跟开胶严重黑猫投诉:在毒APP上买了双
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时间:2019/04/07
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  “匿名”投诉“毒App”,要求退货、返还货款并承担退货运费,其中涉诉金额932元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月22日向黑猫投诉平台反映:“我于2019年2月28号在毒app购买一双耐克飞马跑步鞋,价格932元,于2019年3月9号到货,3月19日鞋后跟出现严重开胶现象,而且不是每天穿着。在网上查阅其他同款买家反馈资料后,发现此款跑鞋出现开胶现状不是个例、是非常普遍的现象,而且是在同一位置。 鉴于此,这款跑步鞋属于鞋子商品质量有问题,毒app客服打电话来说他们是第三方平台,只能保证正品,因不是厂家所以对商品质量问题不予负责,超7天只能给予5%的修鞋补偿。先不说本次购物带来的不愉快,就毒App所给予不负责任的回复我难以接受。现在网淘多为第三方平台,第三方平台做的好的有很多,他们不仅提供买卖方的匹配更是为消费者提供屏障作用。可毒app的处理问题就是单一的推卸责任和不作为。故,强烈要求退货、退还货款并承担回寄运费。”

  商家“毒App”3月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不愉快的体验。请您提供您111的开头订单号以及订单编号截图,帮您转交相关同事。 ”

  商家“毒App”3月25日在黑猫投诉平台回复:“您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电 ”

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